| 2008年心路捐款者行為研究調查 捐款服務相關分析結果 |
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心路基金會於今日公佈2008年心路捐款者行為研究調查捐款服務相關分析結果。調查數據顯示，針對捐款給心路基金會的動機方面，心路捐款者之捐款原因（複選三項）依序為：第一.單純只是為了做善事(88.4%)、第二.認同心路理念與形象(78.1%)、第三.已經是一種習慣(42.6%)、第四.親友推薦(9.0%)、第五.受到宗教的感召(8.6%)、第六.家人曾接受過心路的服務(4.8%)。上述數據，顯示本會理念與20年來經營的良好公益形象與服務，普遍獲得捐款者認同與肯定，再者，已有部分捐款者，幫忙心路進行口碑行銷，推薦親友進行愛心捐款。
您的滿意 讓我們更精進
就心路基金會之整體捐款服務滿意度而言，有85.0%捐款者表示滿意，其中非常滿意者甚至高達五成以上，反觀，不滿意者比率為0%。顯示本會捐款服務普遍受到捐款者肯定。後續，捐款者反映的相關捐款服務建議之處，本會也將以”好還要更好”的精神加以參考改進。
播灑愛種子 心路感謝您
有句話說「好東西與好朋友分享」，心路愛心捐款者中願意推薦親友響應心路捐款者高達88.4%，顯示出倘若未來經營愛心捐款者親友推薦之口碑行銷募款有其利基點，此可作為未來募款策略規劃之重要參考。
此次調查方式係以網路問卷針對最近四年提供EMAIL之5,673位捐款者進行普查，調查時間為2008年1月29日至2月18日。共計回覆有效問卷為766份，回覆率為13.5%。
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