庇護工場雖然有著服務性質，但所產出的商品、服務仍須經得起競爭性商業市場的挑戰。為此在心路所經營的庇護工場中，將因應個別業種所相對應的工作程序進行「工作解析」、「輔具導入」、「適性安排」協助支持庇護員工參與產程。

小翰是自閉症青年，在工場幾乎不說話，和人極少互動的他，原來有敏感的心。自從個管老師轉單位後，小翰就沒來了，這一周工場老師們透過電話安慰他，終於，小翰答應在連假後回來上班。小翰沒來的日子，外場摺紙盒區的夥伴也在等他，世杰每天都念著：小翰沒來，小翰又沒來...。今天小翰上班了~讓人放心了。不擅長不懂得表達，不代表對世界冷漠，安靜的他們也許藏著對周圍滿滿的愛

朝氣蓬勃的虎年來臨，心路年度春聯徵選在經歷百人海選後，由心路慈泰庇護工場青年阿富所撰寫的「福虎生風」獲選。

慈泰的雲發師傅，7年間，師傅與團隊一起研發了14款餅乾、3款鳳梨酥和1款蛋糕，豐富的品項背後是數年的經驗與無數的試驗累積而成。雲發師傅總是打趣地稱青年們為自己的「小徒弟」，小徒弟們兩次、三次學不起來沒關係，換個方法再教學就好。師傅只要求小徒弟們對待工作不能馬虎，提供給客人的品質必須要保持一致與穩定。

我們新北庇護工場1號員工逸玲，剛進工場時不太主動說話，相較從高中職畢業的同儕，更顯得沉默。工場開場7年，逸玲也任職7年，今天看到她照鏡子整理服裝，準備進內場。後方排隊的同事對她說：歐~逸玲 哩已經真水，不用再照了。不一會，逸玲很自然地說：我水，我哉~相較過往沉默與一問一答的應對，現在的她和同事相處融洽，面對聊天的玩笑，也自然回應，工場、同事們對她來說，已經是熟悉、安全的地方了~

心路基金會的紙捲筆是工坊的招牌文創商，純手作將工作拆解成細項21個步驟，依智青們優勢來練習、製作，但也會遇到並非透過有心練習就能讓每個青年駕輕就熟的項目，於是老師與愛心廠商及專業人員指導耗時三年終於完成「筆蓋型單手捲紙機」，解決了青年在製作紙捲筆筆蓋時，手部比較難平整施力、固定的情形，不僅可以單手操作，產品的品管也更上一層樓，歡迎機具設計的專業人員或企業團體與我們聯繫。

小杰是我們新北市庇護工場員工，自閉症青年有著自己獨特(可愛)習慣和規則。所以每天早上遇到阿杰，第一句話不是早安～而是聽到他說：特務音響oo點oo分oo秒⏰⏰，距離下班時間還有ooo分oooo秒(精細的分鐘與高達４位數的秒數)。

還記得，居家防疫期間，透過每日關懷電話，讓害怕說話只願紙筆溝通的的小儒，慢慢適應以電話跟就服老師報告每天的體溫、作息。復工將近一個月，現在她已經能開口回答主要就服老師工作上的事情，雖然對於其他老師的提問，還是以紙筆、手勢回應，但老師們仍會持續努力，帶著她走向自信的路～

台北工場世杰是自閉症青年，話不多但工作很認真，這次居家防疫，對於他來說真的太久。世杰跟老師說在家發呆，老師跟世杰說可以趁這個時間做喜歡的事情，姐姐則鼓勵他可以寫信來工場給老師。果然今天收到世杰的信了！

疫情三級警戒， 5月中開始我們即決定讓庇護員工們帶薪居家防疫，洗衣服務的人力從84名人員減少為19名就服老師，雖因應疫情減少收衣量，但一位就服老師仍需撐起四人份的工作，以維持營收與完成承諾企業的洗衣服務，同時增添防疫設施、裝備，讓洗衣服務有更完整的防護；辛苦中也有令人開心的事，每天就服老師會透過電話關懷青年的生活、健康狀態，原本膽怯不開口的青年-小儒，在每日的電話互動下，漸漸變得有自信，能說出完整詞句對話，讓就服老師們期待復工後有更好的互動。洗衣服務將於7/1讓庇護員工復工，工場自費添購快篩劑，確保復工安全性，也期待疫情過去，回到看得到大家笑臉的日子～