雙月刊173期 : 庇護工場 – 身心障礙者就業的優勢主場

求職，是身心障礙者成年生活的一大挑戰，根據勞動部2019年〈身心障礙者勞動狀況調查〉指出，身心障礙者平均待業週數為36.1週。對許多有就業意願，但就業能力稍不足的身心障礙青年來說，求職無疑是更加困難的。

庇護工場的設立，給予這群青年不同程度與個別化的支持，並在職涯的各個階段，幫助他們逐步累積工作經驗與自立的自信。在這人生中的第一個職場中，慢慢裝備起就業的軟、硬實力，未來有更多向外探索的可能性。

職場菜鳥
#探索優勢 #建立工作概念 #支持人際與情緒　

去年夏天來到心路慈佑庇護工場的阿志，因為障礙特質的關係，對陌生環境適應力偏弱，也常因專注力問題容易分心，外在的變動使他焦慮，連帶影響他的工作生產力。因此，首要之務要協助阿志建立自信及提升他的適應力。

在工序上，就服員將操作步驟細分、拆解，讓阿志可逐步學習；針對工序較多的工作項目，則先製作教學影片，讓阿志能先建立概念再進行實際演練；並適時給予正向回饋，讓他能夠累積成功經驗並提升自信心。外在環境上，也透過支持活動鼓勵阿志建立人際關係。 

經過近一年的訓練與學習，阿志已能夠完成洗場衣物顏色分類、衣物進出水洗機台、基本洗劑調配等工作項目；人際交流上，也能與同儕互相幫助且融入工場生活，適應狀況明顯較初期進步很多。

職場中生代
#工時逐漸拉長 #挑戰多元工作項目　

阿信則是高職畢業後就進入庇護工場，至今已有7年工作經驗。前兩年阿信負責摺疊衣物的工作。由於學習能力表現良好，工時由4小時逐漸調整為每天8小時，摺衣、包裝的速度及品質也都能兼顧。 

與此同時，就服員也持續觀察阿信在職場的適應情形，發現原本不會與人打招呼的他，與同儕的應對能力有所成長，也因此建議阿信挑戰門市人員的職務。轉換過程中，就服員藉由他的強項：視覺模仿，以動作示範、重點提示、將多步驟的工作流程結構化等方式，支持阿信學習新職務，幫助他順利銜接不同的工作項目。 

 

現在的阿信，不僅能順利完成門市的各項作業、工作速度也令人讚賞。他能獨自於30分鐘內完成100件衣物的順號貼號作業，也會主動向客人問候，協助拿取客人送洗的衣物。在一線面對客人所得到的正向反饋，也讓阿信越做越有成就感，更樂意挑戰不同項目的工作。 

職場小當家
#職務獨當一面 #逐步轉銜 　

小華過去曾擔任過某校的英文教師，後因中風致右側偏癱，影響了身體功能及語文表達，目前僅能依靠左手完成大部分的日常生活自理。他在家人的鼓勵下進入心路洗衣門市擔任庇護員工，至今已逾十年。

從初期接受工作適應及工作訓練等相關輔導，逐步學會門市工作項目，小華以良好的工作品質與速度成為門市中值得信賴的成員。且隨著身體狀況改善，小華希望能進一步增進自己的能力，增加與客人互動的機會。為此，心路連結職務再設計與溝通輔具資源，讓小華可以透過輔具的幫助持續練習，有效提升口語溝通能力。 

目前，小華已經是一位專業的門市人員，能夠獨立完成大部分的工作。未來待小華準備好進入一般職場時，心路將會協助他找到適合自己的職業方向，並連結資源協助轉銜至一般職場就業。

發揮優勢，潛力無限 
每一位身心障礙者都是具有獨特特質的個體，心路的庇護工場本著人本專業提供個別化的就業輔導，讓青年發揮優勢所長。在就業之外，也持續舉辦各項生活、情緒、身心調適等支持活動，全方位提供青年們一個完善且安定的就業適應環境。 

10年以上就業路或許是一段不算短的時間，但回顧支持青年就業的歷程，你可以看見他們逐漸累積自信、挑戰未來的勇氣與實踐。